Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím, internetovým obchodem Kvalitní potraviny, provozovaným na doméně https://kvalitni-potraviny.shop (dále jen „Prodávající“), a kupujícím (dále jen „Kupující“ nebo „Spotřebitel“), který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Kontaktní údaje Prodávajícího: adresa sídla Jasná I 1181/6, 147 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefonní číslo +420604886497, e-mail info@kvalitni-potraviny.shop. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v souladu s právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a dále v souladu s nařízeními Evropské unie, zejména směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Všechny smluvní vztahy uzavřené prostřednictvím webových stránek Prodávajícího se řídí českým právem.

2. Definice pojmů

• Internetový obchod – webové rozhraní dostupné na adrese https://kvalitni-potraviny.shop, prostřednictvím kterého Prodávající nabízí a prodává zboží.

• Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která zadává objednávku prostřednictvím internetového obchodu. Kupujícím ve smyslu ochrany spotřebitele je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.

• Zboží – veškeré potravinářské a související produkty, které jsou nabízeny k prodeji na webových stránkách internetového obchodu.

• Objednávka – návrh na uzavření kupní smlouvy podaný Kupujícím prostřednictvím objednávkového formuláře.

• Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím na základě akceptace objednávky Prodávajícím.

3. Uzavření kupní smlouvy
Prezentace zboží na webových stránkách internetového obchodu je informativního charakteru a nejedná se o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku, ale o výzvu k podání nabídky. Kupující vyplní objednávkový formulář, ve kterém uvede požadované zboží, jeho množství, způsob dopravy a platby, doručovací a fakturační údaje, a odešle objednávku stisknutím tlačítka „Odeslat objednávku“ („Objednávka je závazná“). Prodávající obratem zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky, čímž dochází k uzavření smlouvy, a to okamžikem doručení tohoto potvrzení Kupujícímu. Smlouva je uzavřena v českém jazyce, archivována v elektronické podobě u Prodávajícího a je přístupná Kupujícímu na vyžádání. Pro uzavření smlouvy vyžaduje Prodávající kromě jiného i uvedení e-mailové adresy a telefonního čísla pro komunikaci. V případě, že je v objednávce zjevná chyba (např. nesprávná cena), Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit a vrátit Kupujícímu zaplacenou částku.

4. Cenové údaje a platby
Všechny ceny zboží uvedené v internetovém obchodu jsou konečné, jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v zákonem stanovené výši, a nezahrnují náklady na dopravu, které jsou zobrazeny zvlášť v průběhu objednávkového procesu. Ceny jsou platné po dobu zobrazení v internetovém obchodě, avšak Prodávající si vyhrazuje právo na případné změny cen, a to i během zpracování objednávky, pokud došlo k zjevné chybě; v takovém případě bude Kupující o změně informován a má právo objednávku stornovat. Platba za zboží je možná následujícími způsoby:

• bezhotovostní převod na bankovní účet Prodávajícího (na základě zálohové faktury);

• platba prostřednictvím elektronické platební brány (kreditní/debetní karta);

• platba na dobírku při převzetí zboží (pouze pro vybrané dopravce);

• platba v hotovosti při osobním odběru (pokud je tato možnost nabízena).
  Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až okamžikem úplného uhrazení kupní ceny a převzetí zboží. Veškeré platby probíhají v měně CZK (česká koruna).

5. Dodací podmínky a doprava
Dodací lhůta a způsob dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu a závisí na zvoleném přepravci a dostupnosti zboží. Bližší informace o dodacích podmínkách a lhůtách jsou upraveny v samostatné Politice doručení, která je nedílnou součástí těchto Podmínek. Prodávající se zavazuje dodat zboží v dohodnuté kvalitě a množství, řádně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě zjištění zjevných vad (mechanické poškození obalu, neúplnost) toto neprodleně oznámit přepravci a Prodávajícímu. V případě, že Kupující odmítne převzít poškozenou zásilku, je povinen sepsat s přepravcem protokol o škodě.

6. Odpovědnost za vady, záruka a reklamace
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a dále za vady, které se projeví po převzetí v záruční době, a to v souladu s ustanoveními Občanského zákoníku (zejména § 1914 a násl.). Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud Prodávající neurčí delší dobu, s výjimkou zboží podléhajícího rychlé zkáze, u kterého záruční doba odpovídá době minimální trvanlivosti. Práva z vadného plnění se řídí reklamačním řádem, který je součástí Zásad vrácení zboží. Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to buď písemně na e-mail info@kvalitni-potraviny.shop nebo zasláním zboží na adresu Jasná I 1181/6, 147 00 Hlavní město Praha, Czechia. Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. Po tuto dobu běží záruční doba staven. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy dle své volby, pokud vada není zanedbatelná.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, jak vyplývá z § 1829 Občanského zákoníku a směrnice 2011/83/EU. Odstoupení je třeba zaslat na kontaktní e-mail info@kvalitni-potraviny.shop nebo písemně na adresu sídla. Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží a odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud k němu došlo v důsledku zacházení nad rámec nutného. Zboží podléhající rychlé zkáze, zboží v hygienickém obalu po jeho porušení, a zboží, které bylo přizpůsobeno na míru spotřebitele, nelze vrátit, a to dle § 1837 Občanského zákoníku. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, avšak až po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

8. Zpracování osobních údajů a ochrana soukromí
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatné Politice ochrany osobních údajů (Zásady ochrany osobních údajů), která je nedílnou součástí těchto Podmínek. Kupující uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů v rozsahu a pro účely uvedené v těchto Zásadách. Prodávající se zavazuje nakládat s osobními údaji v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů, jakož i právo podat stížnost u dozorového úřadu.

9. Závěrečná ustanovení, doručování a komunikace
Veškerá komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím probíhá primárně prostřednictvím e-mailu (info@kvalitni-potraviny.shop) a telefonu (+420604886497). Prodávající si vyhrazuje právo měnit a doplňovat tyto Podmínky, přičemž změna je účinná okamžikem zveřejnění na webových stránkách; práva a povinnosti vzniklé před účinností změny zůstávají nedotčeny. V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Smluvní strany se dohodly, že případné spory vzniklé z těchto Podmínek a z kupní smlouvy budou řešeny mimosoudně; spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo využít platformu ODR Evropské komise (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Tyto Podmínky jsou platné a účinné okamžikem zveřejnění. Uzavřením objednávky Kupující stvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi v plném rozsahu. Veškeré spory budou rozhodovány soudy České republiky podle místní příslušnosti Prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že Prodávající nepoužívá žádné automatizované rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.